Weitere Informationen

Rückgabe

Rückgaberichtlinie

Wir haben eine Rückgabefrist von 100 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 100 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzufordern.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbeleg oder Kaufnachweis.

Rücksendung anfordern

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter hello@invi.world. Du erhältst dann weitere Anweisungen.

Kundinnen und Kunden innerhalb der EU erhalten von uns ein Rücksendeetikett oder bekommen die Versandkosten erstattet.
Kundinnen und Kunden außerhalb der EU erhalten die Rücksendeadresse und tragen die Versandkosten zu unserem Lager in den Niederlanden selbst.

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.

Rücksendekosten

Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union sind kostenlos.

Bei Rücksendungen von außerhalb der EU trägt die Kundin oder der Kunde die Versandkosten. Wir empfehlen immer einen Versand mit Sendungsverfolgung, da Invi erst ab Eingang in unserem Lager für Rücksendungen verantwortlich ist.

Erstattungen

Wir erstatten ausschließlich Artikel, die sich in einem wiederverkäuflichen Zustand befinden. Das bedeutet, dass Produkte nicht benutzt, beschädigt oder unvollständig sein dürfen und nur leicht geprüft worden sein dürfen, um Funktion und Eigenschaften zu beurteilen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Beschädigungen und Probleme

Prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir prüfen das Problem und sorgen für eine passende Lösung.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Ersatzprodukte
Gratisgeschenke
Über Dritte gekaufte Produkte (z. B. Amazon)
Bestellungen unter 50 € (ohne Versandkosten)
Sale-Artikel und Geschenkgutscheine

Umtausch

Am schnellsten erhältst du einen anderen Artikel, indem du den aktuellen Artikel zurücksendest und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufgibst.

Für Kundinnen und Kunden aus den Niederlanden kann in manchen Fällen der gewünschte Artikel direkt zusammen mit dem Rücksendeetikett verschickt werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Unabhängig von den obigen Bestimmungen hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Der Artikel muss dabei die oben beschriebenen Bedingungen erfüllen.