Weitere Informationen

Return policy

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 100 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 100 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de aankoopbon of het bewijs van aankoop nodig.

Retour aanvragen

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via hello@invi.world. Je ontvangt vervolgens verdere instructies.

Klanten binnen de EU ontvangen van ons een retourlabel of krijgen de verzendkosten vergoed.
Klanten buiten de EU ontvangen het retouradres en zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten naar ons magazijn in Nederland

Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Retourkosten

Retourneren binnen de Europese Unie is gratis.

Voor retourzendingen buiten de EU zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Wij adviseren altijd verzending met track & trace, aangezien Invi niet verantwoordelijk is voor retourzendingen totdat deze bij ons magazijn zijn ontvangen.

Terugbetalingen

Wij vergoeden uitsluitend artikelen die zich in een staat bevinden waarin ze opnieuw verkocht kunnen worden. Dit betekent dat producten niet gebruikt, beschadigd of incompleet mogen zijn, en alleen licht geïnspecteerd mogen zijn om de werking en kenmerken te beoordelen.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Wij beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

Vervangende producten
Gratis cadeaus
Producten gekocht via derden (zoals Amazon)
Bestellingen onder €50 (exclusief verzendkosten)
Sale-items en cadeaubonnen

Omruilen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is om het huidige artikel te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Voor klanten uit Nederland kan er in sommige gevallen voor worden gekozen om het gewenste artikel direct toe te sturen samen met het retourlabel.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Ongeacht het bovenstaande heb je bij leveringen binnen de Europese Unie het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet hierbij voldoen aan dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven.